OFFICE DE TOURISME SAINT-AVOLD CŒUR DE MOSELLE

Conseil d’Administration comprenant 35 membres dont :

  • la présidente : Martine LUDMANN
  • le vice-président CASAS : Bernard TREUVELOT
  • le vice-président DUF : Raymond HAUSER
  • le vice-président Houve/Boulageois : Pascal RAPP
  • la vice-présidente Warndt : Gabrielle FREY
  • la secrétaire : Raymonde SCHWEITZER
  • le secrétaire-adjoint : Jean-Paul LALLOUETTE
  • la trésorière : Carine CHOFFART
  • le trésorier-adjoint : Jean-Pierre MAKOWSKI

Le personnel :

Christine RUIZ

Directrice

Sophie KIEFER

Technicienne qualité de l’accueil

Manon BRETTNACHER

Conseillère en séjour

Rebecca MATHIS

Conseillère en séjour

Les missions

L’accueil

Un personnel qualifié répondra à vos demandes de loisirs ou de renseignements touristiques.

Un service téléphonique est assuré durant les heures d’ouverture et un répondeur enregistre vos demandes lors de la fermeture des bureaux.

L’information

Pour vous aider à préparer vos vacances ou vos week-ends, l’Office de tourisme vous propose :

Une information touristique locale, départementale, régionale, nationale avec :

  • des listes d’hébergements (hôtels, campings, locations)
  • les catalogues des gîtes de France
  • des cartes et brochures touristiques
  • en été, un vaste choix de parcs d’attractions, zoos, zones de loisirs…

Des réductions dans les différents sites touristiques de Lorraine participant à l’opération « Pass Lorraine »

Les calendriers des manifestations de Saint-Avold et de la Communauté d’Agglomération Saint-Avold Synergie ainsi que des communes environnantes

Les activités culturelles, sportives, de loisirs pour vous, pour vos enfants.

La promotion et l’animation

L’Office de tourisme assure la promotion des richesses locales, touristiques, gastronomiques, culturelles…

Des dépliants édités régulièrement sont mis gracieusement à votre disposition :

  • le guide touristique
  • le guide pratique et le plan de ville
  • les dépliants touristiques sur la ville et ses richesses
  • le calendrier mensuel des manifestations
  • le calendrier semestriel des manifestations
  • une pochette d’accueil pour les nouveaux arrivants.

L’Office de tourisme propose également :

  • des visites commentées de la ville, uniquement sur réservation pour les groupes
  • des sorties pédestres (tous les lundis après-midis)
  • une boutique avec vente d’ouvrages sur la ville et les environs, des cartes postales, des circuits pédestres,
  • des objets souvenirs
  • la billetterie de certains spectacles ou concerts
  • un service de photocopies.

Charte de l’accueil

L’Office de tourisme de SAINT-AVOLD CŒUR DE MOSELLE et son personnel s’engagent :

  • à recevoir leurs clients dans un espace d’accueil agréable et propre,
  • à veiller au maintien de la qualité du service et à son amélioration permanente avec la présence d’un personnel compétent (efficace, aimable et souriant),
  • à diffuser une information fiable, complète et actualisée,
  • à répondre aux attentes des clients en s’adaptant à leurs demandes spécifiques,
  • à limiter le temps d’attente et à le rendre acceptable en proposant un parcours du client adapté,
  • à faciliter le contact avec leurs clients étrangers avec la présence de personnel trilingue,
  • à faciliter l’accueil des personnes à mobilité réduite par des aménagements spécifiques.